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Neuigkeiten bei Musik Steinbach GmbH
01.12.2016 - Versandstichtage vor Weihnachten 2016

Liebe Kunden,
 
das Musik Steinbach Team gibt täglich sein Bestes, damit Ihre Pakete, auch zu Weihnachten, schnellstmöglich an Sie versandt werden.
 
In diesem Jahr fällt der 24.12.2016 auf einen Samstag.
Paketabholungen durch die Paketdienste erfolgen generell Montag bis Freitag. 
Allerdings weder an Heiligabend noch an Silvester.
Aufgrund dessen erfolgt die letzte Paketabholung der Paketdienste vor Weihnachten
am Freitag, den 23.12.2016.
Die erste Abholung nach Weihnachten wieder am Dienstag, den 27.12.2016.
 
Damit Ihre Geschenke pünktlich zum Fest bei Ihnen eintreffen, bitten wir um Kenntnisnahme der folgenden Versandinformationen:
 
Deutschland 
 
22.12.2016 Stichtag
Bestellungen die uns bis einschließlich 22.12.2016 spätestens 15 Uhr erreichen, 
werden noch schnellstmöglich durch uns verpackt und an DHL übergeben. 
 
Selbstverständlich werden Bestellungen des 23.12. bis spätestens 15 Uhr ebenfalls noch verpackt und am selben Tag an DHL übergeben.
Unserer Erfahrung nach könnte es aber sein, dass DHL Sendungen des 23.12. leider nicht mehr rechtzeitig zum Fest zustellt, da Heiligabend (Auslieferung durch DHL bis maximal 15 Uhr) als einziger Zustelltag bleibt. 
Wir empfehlen die Bestellung deshalb bis allerspätestens 22.12.2016.
DHL selbst gibt an innerdeutsche Sendungen noch rechtzeitig zum 24.12.2016 zustellen zu wollen, insofern wir diese noch zum genannten Termin am 22.12.2016 an DHL übergeben.
 
 
EU-Nachbarländer & Schweiz 
 
19.12.2016 Stichtag
Für EU-Nachbarländer die unmittelbar an Deutschland grenzen (Österreich, Niederlande, Belgien etc.) sowie die Schweiz, ist der letzte Tag für eine rechtzeitigen Zustellung, eine Bestellung bis 19.12.2016 spätestens 15 Uhr.
 
 
Sonstige europäische Länder
 
15.12.2016 Stichtag
Für sonstige europäische Länder ist dies der 15.12.2016 spätestens 15 Uhr.

 

Außereuropäische Länder 
 
09.12.2016 Stichtag
Für außereuropäische Länder ist dies der 09.12.2016 spätestens 15 Uhr.

 

 

Wir bitten um Verständnis, dass es sich bei diesen Terminen um einen Richtwert des DHL handelt und die rechtzeitige Zustellung zum 24.12.2016 durch DHL nicht garantiert wird.

Aus Erfahrung wissen wir, dass die rechtzeitige Zustellung meist möglich ist.

Gerade auch Pakete ins Ausland werden häufig auch noch dann zugestellt, wenn wir diese nach den durch DHL benannten Daten an den Paketdienst übergeben. 

Allerdings ist alles ein Kann und kein Muss.

 

Wir empfehlen Ihnen deshalb grundsätzlich Bestellungen rechtzeitig aufzugeben!

 

 

Das Musik Steinbach Team wünscht Ihnen

eine ruhige und besinnliche Vorweihnachtszeit

sowie

 

"Frohe Weihnachten und ein gutes, gesundes und glückliches Jahr 2017!"

 

 

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19.11.2013 - Aufbauanleitung Klavierbank fertig gestellt

Liebe Kunden, 

ab sofort steht unter folgendem Link eine Aufbauanleitung für unsere Steinbach Klavierbank bereit. 

Klicken Sie hier für eine ausführliche Aufbauanleitung Ihrer Klavierbank

 

 

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11.12.2012 - Versandstichtage vor Weihnachten
Liebe Kunden,
 
das Musik Steinbach Team gibt täglich sein Bestes, damit Ihre Pakete schnellstmöglich an Sie versandt werden.
 
In diesem Jahr fällt der 24.12.2012 auf einen Montag.
Paketabholungen durch die Paketdienste erfolgen generell Montag bis Freitag,
allerdings weder an Heiligabend noch an Silvester.
Aufgrund dessen erfolgt die letzte Paketabhoung der Paketdienste vor Weihnachten
am Freitag, den 21.12.2012.
Die erste Abholung nach Weihnachten wieder am Donnerstag, den 28.12.2012.

Damit Ihre Geschenke pünktlich zum Fest bei Ihnen eintreffen,
bitten wir um Kenntnisnahme der folgenden Versandinformationen:

Deutschland

20.12.2012 Stichtag
Bestellungen die uns bis einschließlich 20.12.2012 spätestens 15 Uhr erreichen,
werden noch schnellstmöglich durch uns verpackt und an DHL übergeben.

DHL selbst gibt an innerdeutsche Sendungen noch rechtzeitig zum 24.12.2012 zustellen zu wollen, insofern wir diese noch am 20.12.2012 an DHL übergeben.

EU-Nachbarländer & Schweiz

17.12.2012 Stichtag
Für EU-Nachbarländer die unmittelbar an Deutschland grenzen (Niederlande, Belgien etc.) sowie die Schweiz, ist der letzte Tag einer rechtzeitigen Zustellung eine Bestellung bis 17.12.2012 spätestens 12 Uhr.

Sonstige europäische Länder & außereuropäische Länder

10.12.2012 bzw. 03.12.2012 Stichtag
Für sonstige europäische Länder ist dies der 10.12.2012, für außereuropäische Länder der 03.12.2012 jeweils 15 Uhr.


Wir bitten um Verständnis, dass es sich bei den Angaben zu Zustellzeiten um einen Richtwert des DHL handelt und die Zustellung rechtzeitig zum 24.12.12 durch DHL nicht garantiert wird.
Wir können aus Erfahrung sagen, dass die rechtzeitige Zustellung meist möglich ist.
Gerade auch Pakete ins Ausland werden häufig auch noch dann zugestellt, wenn wir diese nach den durch DHL benannten Daten an den Paketdienst übergeben.
Allerdings ist alles ein Kann und kein Muss.
 
Wir empfehlen deshalb grundsätzlich Ihre Bestellung rechtzeitig aufzugeben!


Das Musik Steinbach Team wünscht Ihnen
eine ruhige und besinnliche Vorweihnachtszeit
sowie

Frohe Weihnachten und ein gutes, gesundes und glückliches Jahr 2013

 

 

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21.11.2012 - Entspannt shoppen von zu Hause aus / Erweitertes Rückgaberecht

Sorgenfrei Geschenke einkaufen!

Daheim im Wohnzimmer, ganz gemütlich Weihnachtsgeschenke shoppen und so dem Weihnachtsrummel in den überfüllten Fußgängerzonen entgehen.

Ab sofort erweitern wir unseren Service für Sie, um Ihnen ein entspanntes und sorgenfreies vorweihnachtliches Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Ab sofort gilt: 30 Tage Erweitertes Rückgaberecht

 

 

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20.11.2012 - Versandgeschwindigkeit vor Weihnachten
Unbenanntes Dokument

Unsere Versandgeschwindigkeit vor Weihnachten

Wir versenden alle Bestellungen noch am selben Tag, insofern die bestellen Waren:

1. komplett als "sofort verfügbar" gekennzeichnet sind.
2. in der Bestellmenge 1 bestellt werden.
3. per Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Nachnahme bezahlt sind
     oder per PayPal bezahlt und bereits an uns freigegeben wurden.
4. die Bestellung bis 15:00 Uhr bei uns eintrifft.

Insofern Ihre Bestellung einen einzelnen Artikel mit der Menge > 1 enthält, kann sich die Lieferzeit verzögern. Hiervon werden Sie schnellstmöglich unterrichtet.

Da wir viele Artikel auch in ausreichender Menge verfügbar haben, bitten wir Sie kurz unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dieser gibt Ihnen gerne Auskunft zu aktuell verfügbaren Mengen.
Sie erreichen unseren Kundenservice am Besten unter:

+49 (0) 24 03 / 78 54 20 

 

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01.11.2012 - Verlängerte telefonische Erreichbarkeit
Unbenanntes Dokument

Verlängerte telefonische Erreichbarkeit vom 01.11.2012 bis zum 21.12.2012

Sie erreichen uns vor Weihnachen wie folgt:

Montag - Freitag von 09:00 - 12:30 und 14:00 -17:30
            Samstag von 09:00 - 14:00 

 

 

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20.12.2011 - Eingeschränkte Erreichbarkeit aufgrund von Betriebsferien Winter 2011/2012

Betriebsferien Weihnachten und Neujahr 2011/2012

Sehr geehrte Kunden,

im Zeitraum vom 24.12.2011 bis 02.01.2012 sind wir aufgrund von Betriebsferien nur eingeschränkt erreichbar.


Telefonische Erreichbarkeit:

In dem oben genannten Zeitraum sind wir telefonisch nicht erreichbar.

Versand von bestellten Waren:

Der Versand erfolgt in dem oben genannten Zeitraum wie gewohnt und ohne Einschränkungen

Supportanfragen per Email

Alle Anfragen werden im oben genannten Zeitraum gewohnt schnell beantwortet.

 

Freundliche Grüße

musik-steinbach.de

 

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18.12.2011 - Ist eine Lieferungen vor Weihnachen noch möglich?

Sehr geehrte Kunden,

die derzeit häufigste Frage lautet "Kommt die Lieferung von vor Weihnachen an"? Eine berechtigte Frage wie wir finden, denn die sorgsam ausgesuchten Geschenke sollen ja auch rechtzeitig unter dem Weihnachtsbaum liegen.

Wir, von unserer Seite, können derzeit für den Versand nach Deutschland folgende Zusage machen: Produkte die mit "Sofort lieferbar" gekennzeichnet sind, halten wir mindestens mit der Menge 1 verfügbar und können nach Zahlungseingang sofort, oftmals am selben Tag versendet werden. Bei Zahlungen per Vorkasse wird es sicherlich sehr knapp, denn hier müssen wir die Banklaufzeiten von 1-3 Tagen (Montag-Freitag) berücksichtigen. Wir können die Zahlung per Vorkasse daher nur bedingt empfehlen. Wir empfehlen daher die Zahlung per Nachnahme (Sie zahlen die Ware mit Erhalt an den Paketboten), per Kreditkarte (Belastung mit Versand der Ware), Sofortüberweisung oder per PayPal (hier ist eine entsprechende Kontodeckung oder eine hinterlegte Kreditkarte notwendig) .

Bitte berücksichtigen Sie ebenfalls, dass auch die Paketdienste DHL oder DPD derzeit völlig überlastet sind und entgegen der "normalen" Zustellzeit von 1-2 Tagen unter Umständen für die Zustellung der Waren ein wenig länger benötigen. Unserer Erfahrung nach 1-2 Tage länger. 

 

Freundliche Grüße

musik-steinbach.de

 

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22.06.2011 - Zahlung per PayPal funktioniert ebenfalls wieder

Sehr geehrte Kunden,

wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass die Zahlung per PayPal wieder sicher und zuverlässig möglich ist. Wir bitten die kurzfristige Nichtverfügbarkeit der Zahlungsmöglichkeit zu Entschuldigung.

Freundliche Grüße

musik-steinbach.de

 

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20.06.2011 - Zahlung per Kreditkarte funktioniert wieder

Sehr geehrte Kunden,

wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass die Zahlung per Kreditkarte wieder sicher und zuverlässig möglich ist. Wir bitten die kurzfristige Nichtverfügbarkeit der Zahlungsmöglichkeit zu Entschuldigung. Die Zahlungsart PayPal sollte ebenfalls wieder kurzfristig zur Verfügung stehen.

Freundliche Grüße

musik-steinbach.de

 

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18.06.2011 - Zahlung per Kreditkarte und PayPal vorübergehend nicht möglich

Sehr geehrte Kunden,

aufgrund eines notwendig gewordenen Softwareupdates am vergangenen Freitag ist die Zahlung per Kreditkarte und PayPal bis voraussichtlich kommenden Montag, den 20.06.2011 nicht möglich. 

Wir bedauern diesen Fehler und bitten vielmals um Entschuldigung. 

Freundliche Grüße

musik-steinbach.de

 

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20.12.2010 - Zustellung vor Weihnachten wahrscheinlich nicht mehr möglich.

Schneechaos! Frost, Schnee, Blitzeis


Aktuelles LKW Fahrverbot in NRW


> Information Weihnachtszustellung


Wie Sie den Medien entnehmen können herrscht in weiten Teilen Europas Schneechaos.

Flughäfen, Häfen, Autobahnen und Straßen sind teilweise gesperrt oder aber nur in beschränktem Einsatz.

Dies betrifft vor allen Dingen Nordrhein-Westfalen und hier aktuell zur Stunde noch das Einzugsgebiet rund um Köln, in dem unser Unternehmen ansässig ist.

Wir bitten um Verständnis, dass wir keinerlei Garantien für den Paketdienst übernehmen können und auch keinen Einfluß auf diesen haben.

Aktuell sind die Paketdienste aufgrund der Wetterverhältnisse (Schneechaos) sowie der großen Flut an Paketen, leider stark überlastet und benötigen grundsätzlich ca. 2 - 4 Tage länger für die Paketzustellung als gewöhnlich.

Bereits vom 16. zum 17. Dezember galt in einigen Teilen Deutschlands ein LKW Fahrverbot, so dass bei den Paketdienste Rückstände in der Paketauslieferung entstanden sind, die zuerst (mit Verzug) abgearbeitet werden müssen sobald die Wetterlage Zustellungen von Paketen zulässt.  

Aktuell (20.12.) gilt hier ein erneutes Fahrverbot für LKW´s, welches den Paketdiensten Abholungen und Zustellungen (Transport der Pakete vom Versender zu den Frachtzentren in denen die Sendungen auf die Ihnen bekannten Zustellfahrzeuge geladen werden) von Paketen leider unmöglich macht.

Die Paketdienste haben uns darüber informiert, dass eine Zustellung von Paketen (vom Schneechaos betroffen sind selbstverständlich auch Express Sendungen) bis zum 24.12.2010 aufgrund der Wetterlage leider wahrscheinlich NICHT mehr möglich ist!

 

Obwohl Ihre Sendungen bereits kurz nach Ihrem Kauf bei uns verpackt werden (wie unseren Stammkunden bekannt) und für die Reise bereit stehen, ist es den Paketdiensten aktuell leider nicht möglich verpackte Sendungen bei uns abzuholen!!!

 

Wir weisen hiermit ausdrücklich darauf hin, dass eine Zustellung bis Heilig Abend aufgrund dieser Umstände leider wohl nicht mehr möglich sein wird!

 

Momentan wird das Wetter die Geschenkepracht an Heilig Abend - trotz intensivster Bemühungen aller Beteiligten- wohl leider etwas minimieren und diese mit etwas Verspätung eintreffen lassen.

Wir bedauern dies sehr, bitten jedoch darum, sich darauf einzustellen.

 

Leider haben wir keinerlei Einfluß auf die Wetter Gegebenheiten und auch das Christkind scheint leider im Schnee fest zu stecken.

 

Sein Sie versichert, wir tun alle unser Möglichstes um Sie noch rechtzeitig zu beliefern, die Chancen der Paketdienste stehen jedoch nach aktueller Lage leider recht schlecht.

 

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis!

Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Adventszeit, ein besinnliches Weihnachtsfest und ein gutes Jahr 2011.

 

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31.07.2009 - Bundesjustizministerium empfiehlt TrustedShops bei Vorkasse
Bundesjustizministerium empfiehlt TrustedShops bei Vorkasse
 
 
Zur Verringerung des Abmahnrisikos empfiehlt das Bundesjustizministerium die Zertifizierung durch ein anerkanntes Gütesiegel wie Trusted Shops, denn so erreichen sowohl die geprüften Unternehmen als auch die dort einkaufenden Verbraucher mehr Rechtssicherheit.

Hierzu heißt es auf der Seite des Ministeriums:

Generell empfehlenswert sind Gütesiegel für den Online-Handel, die von einer ständig wachsenden Zahl von Anbietern erworben werden. Solche Gütesiegel geben sowohl den Unternehmen als auch den Verbrauchern mehr Rechtssicherheit.

Die Initiative D21 hat Qualitätskriterien für Online-Angebote entwickelt und führt eine Liste empfehlenswerter Gütesiegelanbieter, die die Qualitätskriterien gewährleisten.

Das mit Abstand marktführende, von der Initiative D21 empfohlene Gütesiegel mit mehr als 5.000 zertifizierten Onlineshops ist Trusted Shops.

Bei der Zertifizierung wird jeder Shops auf die Einhaltung der Trusted Shops Qualitätskriterien geprüft, die auf den aktuellen Empfehlungen der Verbraucherschutzverbände und den gesetzlichen Regelungen basieren. Dieser Anforderungskatalog wird ständig verfeinert und an neueste Entwicklungen im Bereich Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.

Die Trusted Shops Qualitätskriterien basieren auf den für Online-Shopping relevanten nationalen und europäischen Gesetzen und berücksichtigen aktuelle Urteile und bekannte Abmahnrisiken. Darüber hinaus sind sie konform zu den empfohlenen D21-Qualitätskriterien und berücksichtigen bereits viele Forderungen der Verbraucherschutzverbände. Durch die Einhaltung dieser Qualitätskriterien reduzieren Sie erwiesendermaßen viele Abmahnrisiken und heben sich positiv von Ihren Mitwettbewerbern ab.
 
Quelle: Trusted Shops 9. Oktober 2008
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29.11.2008 - Musik Steinbach erhält das Gütesiegel Trusted Shops mit Trusted-Shops Garantie
Gütesiegel Trusted Shops mit Trusted-Shops Garantie
 
 
Es ist geschafft!
 
Nach erfolgreicher Prüfung hat Musik Steinbach das Trusted Shops Gütesiegel verliehen bekommen.
 
Bei der Zertifizierung musste sich musik-steinbach.de Sicherheitstests unterziehen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen. Diese Parameter werden ständig an neueste Erkenntnisse von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.
 


Mehr Informatinen über Trusted Shops können Sie hier nachlesen.

 

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17.11.2008 - Lieferung nun auch per DHL möglich.
Seit heute, dem 17.11.2008, ist die Lieferung nach Deutschland und in die Schweiz per Deutscher Post (DHL) möglich.

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21.06.2008 - Musik Steinbach eShop nicht erreichbar.

Sehr geehrte Kunden. 

 

In den letzten Monaten hat sich bei uns viel getan....

 

Täglich 5-mal so viele Besucher wie noch vor einem Jahr, ein vielfaches an Seitenaufrufen und über 25000 Produkte in unserer Datenbank haben unseren Server in die Knie gezwungen. 

Unsere Stammkunden werden dies an immer längeren Seiten- Ladezeiten gemerkt haben.  Aus diesem Grund wurde am gestrigen Tage ein seit längerem anstehender Serverwechsel durchgeführt. Unsere Seiten waren daher für ca. drei Stunden nicht erreichbar. Besucher, die während dieser Zeit keinen Zugriff auf unsere Seiten hatten, bitten wir um Nachsicht. 

 

Wir wünschen weiterhin viel Spaß beim Stöbern auf den Seiten von Musik Steinbach

 

Freundliche Grüsse

 

Musik Steinbach Team

 
 
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22.02.2008 - Musikmesse Frankfurt 2008
Wir stellen aus:
 
 
 

Musikmesse Frankfurt 12.-15.3.2008

          Halle 6.0  Stand C50
 
 
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20.01.2007 - Telefonische Beratungszeiten
Telefonische Erreichbarkeit geändert.
 
Sehr geehrte Kunden!
wir haben unsere telefonischen Beratungszeiten neu gestaltet.
Sie erreichen uns wie folgt:
 
Montag:         10:00 - 13:00 und 15:00 - 19:00
Dienstag:       10:00 - 13:00 und 15:00 - 19:00
Mittwoch:       10:00 - 13:00 und 15:00 - 19:00
Donnerstag:   10:00 - 13:00 und 15:00 - 19:00
Freitag:          10:00 - 14:00
 
 
Benötigen Sie eine Beratung, so können Sie uns gerne zu diesen Zeiten telefonisch kontaktieren. Wir freuen uns über Ihren Anruf!
Selbstverständlich können Sie uns auch zu jeder Zeit gerne via E-Mail kontaktieren. Die eingehenden Mails werden schnellstmöglich beantwortet. Vielen Dank!
 
Freundliche Grüsse
Musik Steinbach
 
 
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21.06.2005 - Kreditkartenzahlung möglich
Ab heute steht unseren Kunden auch die bequeme Kreditkartenzahlung zur Verfügung!  
Somit steht Ihnen zu unseren bereists angebotenen Zahlungsmöglichkeiten von Nachnahme, PayPal und Vorabüberweisung mit 2% zusätzlichem Rabatt, eine weitere attraktive Möglichkeit zur Verfügung.

Freundliche Grüsse

Ihr Musik Steinbach Team
 
 
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14.05.2005 - Neues bei Musik Steinbach

Unser Shop präsentiert sich in neuem Gewand.

Liebe Kunden,

wir haben in aufwendiger Kleinarbeit unseren kompletten Shop neu gestaltet. Ziel war es diesen noch übersichtlicher, kundenfreundlicher und attraktivier zu gestalten. Wie wir bereist von einigen Kunden telefonisch bestätigt bekommen haben, ist uns das auch soweit gelungen.

Den Bestellablauf werden wir auf Ihren Wunsch hin in den kommenden Tagen noch ein wenig überarbeiten. Herzlichen Dank für die Hinweise.

Freundliche Grüsse

Ihr Musik Steinbach Team

 

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