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Informationen
- 20.12.2011 - Eingeschränkte Erreichbarkeit aufgrund von Betriebsferien Winter 2011/2012
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Betriebsferien Weihnachten und Neujahr 2011/2012
Sehr geehrte Kunden,
im Zeitraum vom 24.12.2011 bis 02.01.2012 sind wir aufgrund von Betriebsferien nur eingeschränkt erreichbar.
Telefonische Erreichbarkeit:
In dem oben genannten Zeitraum sind wir telefonisch nicht erreichbar.
Versand von bestellten Waren:
Der Versand erfolgt in dem oben genannten Zeitraum wie gewohnt und ohne Einschränkungen
Supportanfragen per Email
Alle Anfragen werden im oben genannten Zeitraum gewohnt schnell beantwortet.
Freundliche Grüße
musik-steinbach.de
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- 18.12.2011 - Ist eine Lieferungen vor Weihnachen noch möglich?
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Sehr geehrte Kunden,
die derzeit häufigste Frage lautet "Kommt die Lieferung von vor Weihnachen an"? Eine berechtigte Frage wie wir finden, denn die sorgsam ausgesuchten Geschenke sollen ja auch rechtzeitig unter dem Weihnachtsbaum liegen.
Wir, von unserer Seite, können derzeit für den Versand nach Deutschland folgende Zusage machen: Produkte die mit "Sofort lieferbar" gekennzeichnet sind, halten wir mindestens mit der Menge 1 verfügbar und können nach Zahlungseingang sofort, oftmals am selben Tag versendet werden. Bei Zahlungen per Vorkasse wird es sicherlich sehr knapp, denn hier müssen wir die Banklaufzeiten von 1-3 Tagen (Montag-Freitag) berücksichtigen. Wir können die Zahlung per Vorkasse daher nur bedingt empfehlen. Wir empfehlen daher die Zahlung per Nachnahme (Sie zahlen die Ware mit Erhalt an den Paketboten), per Kreditkarte (Belastung mit Versand der Ware), Sofortüberweisung oder per PayPal (hier ist eine entsprechende Kontodeckung oder eine hinterlegte Kreditkarte notwendig) .
Bitte berücksichtigen Sie ebenfalls, dass auch die Paketdienste DHL oder DPD derzeit völlig überlastet sind und entgegen der "normalen" Zustellzeit von 1-2 Tagen unter Umständen für die Zustellung der Waren ein wenig länger benötigen. Unserer Erfahrung nach 1-2 Tage länger.
Freundliche Grüße
musik-steinbach.de
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- 22.06.2011 - Zahlung per PayPal funktioniert ebenfalls wieder
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Sehr geehrte Kunden,
wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass die Zahlung per PayPal wieder sicher und zuverlässig möglich ist. Wir bitten die kurzfristige Nichtverfügbarkeit der Zahlungsmöglichkeit zu Entschuldigung.
Freundliche Grüße
musik-steinbach.de
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- 20.06.2011 - Zahlung per Kreditkarte funktioniert wieder
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Sehr geehrte Kunden,
wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass die Zahlung per Kreditkarte wieder sicher und zuverlässig möglich ist. Wir bitten die kurzfristige Nichtverfügbarkeit der Zahlungsmöglichkeit zu Entschuldigung. Die Zahlungsart PayPal sollte ebenfalls wieder kurzfristig zur Verfügung stehen.
Freundliche Grüße
musik-steinbach.de
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- 18.06.2011 - Zahlung per Kreditkarte und PayPal vorübergehend nicht möglich
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Sehr geehrte Kunden,
aufgrund eines notwendig gewordenen Softwareupdates am vergangenen Freitag ist die Zahlung per Kreditkarte und PayPal bis voraussichtlich kommenden Montag, den 20.06.2011 nicht möglich.
Wir bedauern diesen Fehler und bitten vielmals um Entschuldigung.
Freundliche Grüße
musik-steinbach.de
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- 20.12.2010 - Zustellung vor Weihnachten wahrscheinlich nicht mehr möglich.
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Schneechaos! Frost, Schnee, Blitzeis
Aktuelles LKW Fahrverbot in NRW
> Information Weihnachtszustellung
Wie Sie den Medien entnehmen können herrscht in weiten Teilen Europas Schneechaos.
Flughäfen, Häfen, Autobahnen und Straßen sind teilweise gesperrt oder aber nur in beschränktem Einsatz.
Dies betrifft vor allen Dingen Nordrhein-Westfalen und hier aktuell zur Stunde noch das Einzugsgebiet rund um Köln, in dem unser Unternehmen ansässig ist.
Wir bitten um Verständnis, dass wir keinerlei Garantien für den Paketdienst übernehmen können und auch keinen Einfluß auf diesen haben.
Aktuell sind die Paketdienste aufgrund der Wetterverhältnisse (Schneechaos) sowie der großen Flut an Paketen, leider stark überlastet und benötigen grundsätzlich ca. 2 - 4 Tage länger für die Paketzustellung als gewöhnlich.
Bereits vom 16. zum 17. Dezember galt in einigen Teilen Deutschlands ein LKW Fahrverbot, so dass bei den Paketdienste Rückstände in der Paketauslieferung entstanden sind, die zuerst (mit Verzug) abgearbeitet werden müssen sobald die Wetterlage Zustellungen von Paketen zulässt.
Aktuell (20.12.) gilt hier ein erneutes Fahrverbot für LKW´s, welches den Paketdiensten Abholungen und Zustellungen (Transport der Pakete vom Versender zu den Frachtzentren in denen die Sendungen auf die Ihnen bekannten Zustellfahrzeuge geladen werden) von Paketen leider unmöglich macht.
Die Paketdienste haben uns darüber informiert, dass eine Zustellung von Paketen (vom Schneechaos betroffen sind selbstverständlich auch Express Sendungen) bis zum 24.12.2010 aufgrund der Wetterlage leider wahrscheinlich NICHT mehr möglich ist!
Obwohl Ihre Sendungen bereits kurz nach Ihrem Kauf bei uns verpackt werden (wie unseren Stammkunden bekannt) und für die Reise bereit stehen, ist es den Paketdiensten aktuell leider nicht möglich verpackte Sendungen bei uns abzuholen!!!
Wir weisen hiermit ausdrücklich darauf hin, dass eine Zustellung bis Heilig Abend aufgrund dieser Umstände leider wohl nicht mehr möglich sein wird!
Momentan wird das Wetter die Geschenkepracht an Heilig Abend - trotz intensivster Bemühungen aller Beteiligten- wohl leider etwas minimieren und diese mit etwas Verspätung eintreffen lassen.
Wir bedauern dies sehr, bitten jedoch darum, sich darauf einzustellen.
Leider haben wir keinerlei Einfluß auf die Wetter Gegebenheiten und auch das Christkind scheint leider im Schnee fest zu stecken.
Sein Sie versichert, wir tun alle unser Möglichstes um Sie noch rechtzeitig zu beliefern, die Chancen der Paketdienste stehen jedoch nach aktueller Lage leider recht schlecht.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis!
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Adventszeit, ein besinnliches Weihnachtsfest und ein gutes Jahr 2011.
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- 31.07.2009 - Bundesjustizministerium empfiehlt TrustedShops bei Vorkasse
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Bundesjustizministerium empfiehlt TrustedShops bei Vorkasse
Zur Verringerung des Abmahnrisikos empfiehlt das Bundesjustizministerium die Zertifizierung durch ein anerkanntes Gütesiegel wie Trusted Shops, denn so erreichen sowohl die geprüften Unternehmen als auch die dort einkaufenden Verbraucher mehr Rechtssicherheit.Hierzu heißt es auf der Seite des Ministeriums:
Generell empfehlenswert sind Gütesiegel für den Online-Handel, die von einer ständig wachsenden Zahl von Anbietern erworben werden. Solche Gütesiegel geben sowohl den Unternehmen als auch den Verbrauchern mehr Rechtssicherheit.
Die Initiative D21 hat Qualitätskriterien für Online-Angebote entwickelt und führt eine Liste empfehlenswerter Gütesiegelanbieter, die die Qualitätskriterien gewährleisten.
Das mit Abstand marktführende, von der Initiative D21 empfohlene Gütesiegel mit mehr als 5.000 zertifizierten Onlineshops ist Trusted Shops.
Bei der Zertifizierung wird jeder Shops auf die Einhaltung der Trusted Shops Qualitätskriterien geprüft, die auf den aktuellen Empfehlungen der Verbraucherschutzverbände und den gesetzlichen Regelungen basieren. Dieser Anforderungskatalog wird ständig verfeinert und an neueste Entwicklungen im Bereich Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.
Die Trusted Shops Qualitätskriterien basieren auf den für Online-Shopping relevanten nationalen und europäischen Gesetzen und berücksichtigen aktuelle Urteile und bekannte Abmahnrisiken. Darüber hinaus sind sie konform zu den empfohlenen D21-Qualitätskriterien und berücksichtigen bereits viele Forderungen der Verbraucherschutzverbände. Durch die Einhaltung dieser Qualitätskriterien reduzieren Sie erwiesendermaßen viele Abmahnrisiken und heben sich positiv von Ihren Mitwettbewerbern ab.Quelle: Trusted Shops 9. Oktober 2008---------------------------------------------
- 29.11.2008 - Musik Steinbach erhält das Gütesiegel Trusted Shops mit Trusted-Shops Garantie
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Gütesiegel Trusted Shops mit Trusted-Shops GarantieEs ist geschafft!Nach erfolgreicher Prüfung hat Musik Steinbach das Trusted Shops Gütesiegel verliehen bekommen.Bei der Zertifizierung musste sich musik-steinbach.de Sicherheitstests unterziehen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen. Diese Parameter werden ständig an neueste Erkenntnisse von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.
Mehr Informatinen über Trusted Shops können Sie hier nachlesen.---------------------------------------------
- 17.11.2008 - Lieferung nun auch per DHL möglich.
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Seit heute, dem 17.11.2008, ist die Lieferung nach Deutschland und in die Schweiz per Deutscher Post (DHL) möglich.
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- 21.06.2008 - Musik Steinbach eShop nicht erreichbar.
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Sehr geehrte Kunden.
In den letzten Monaten hat sich bei uns viel getan....
Täglich 5-mal so viele Besucher wie noch vor einem Jahr, ein vielfaches an Seitenaufrufen und über 25000 Produkte in unserer Datenbank haben unseren Server in die Knie gezwungen.
Unsere Stammkunden werden dies an immer längeren Seiten- Ladezeiten gemerkt haben. Aus diesem Grund wurde am gestrigen Tage ein seit längerem anstehender Serverwechsel durchgeführt. Unsere Seiten waren daher für ca. drei Stunden nicht erreichbar. Besucher, die während dieser Zeit keinen Zugriff auf unsere Seiten hatten, bitten wir um Nachsicht.
Wir wünschen weiterhin viel Spaß beim Stöbern auf den Seiten von Musik Steinbach
Freundliche Grüsse
Musik Steinbach Team
----------------------------------------------- - 22.02.2008 - Musikmesse Frankfurt 2008
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Wir stellen aus:
Musikmesse Frankfurt 12.-15.3.2008
Halle 6.0 Stand C50-----------------------------------------------
- 20.01.2007 - Telefonische Beratungszeiten
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Telefonische Erreichbarkeit geändert.Sehr geehrte Kunden!wir haben unsere telefonischen Beratungszeiten neu gestaltet.Sie erreichen uns wie folgt:Montag: 10:00 - 13:00 und 15:00 - 19:00Dienstag: 10:00 - 13:00 und 15:00 - 19:00Mittwoch: 10:00 - 13:00 und 15:00 - 19:00Donnerstag: 10:00 - 13:00 und 15:00 - 19:00Freitag: 10:00 - 14:00Benötigen Sie eine Beratung, so können Sie uns gerne zu diesen Zeiten telefonisch kontaktieren. Wir freuen uns über Ihren Anruf!Selbstverständlich können Sie uns auch zu jeder Zeit gerne via E-Mail kontaktieren. Die eingehenden Mails werden schnellstmöglich beantwortet. Vielen Dank!Freundliche GrüsseMusik Steinbach-----------------------------------------------
- 21.06.2005 - Kreditkartenzahlung möglich
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Ab heute steht unseren Kunden auch die bequeme Kreditkartenzahlung zur Verfügung!Somit steht Ihnen zu unseren bereists angebotenen Zahlungsmöglichkeiten von Nachnahme, PayPal und Vorabüberweisung mit 2% zusätzlichem Rabatt, eine weitere attraktive Möglichkeit zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr Musik Steinbach Team----------------------------------------------- - 14.05.2005 - Neues bei Musik Steinbach
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Unser Shop präsentiert sich in neuem Gewand.
Liebe Kunden,
wir haben in aufwendiger Kleinarbeit unseren kompletten Shop neu gestaltet. Ziel war es diesen noch übersichtlicher, kundenfreundlicher und attraktivier zu gestalten. Wie wir bereist von einigen Kunden telefonisch bestätigt bekommen haben, ist uns das auch soweit gelungen.
Den Bestellablauf werden wir auf Ihren Wunsch hin in den kommenden Tagen noch ein wenig überarbeiten. Herzlichen Dank für die Hinweise.
Freundliche Grüsse
Ihr Musik Steinbach Team